TimeRexのホームページに新しい導入事例が公開されました。
「TimeRex」NagatachoGRiD様の導入事例の概要
以下導入事例ページより
永田町駅にあるコミュニティビルGRiD。そのなかで、山口さんは入居希望やイベントスペース利用希望の方からの問い合わせや内覧に対応するカスタマーサポートを担当しています。
メールでの日程調整1件あたりに15〜20分かかっていた工数を削減するために、TimeRexを導入したとのこと。
導入事例ページより
TimeRex導入によって、工数はゼロに削減されました。
それだけではなく、メールでの3往復というリードタイムがなくなり、他社よりも早く対応することでお客様の第一候補になるなど、思わぬ効果も実感されているそうです。
カスタマーサポートにおける業務効率化とスピード対応の実現にTimeRexがどのように貢献しているのか、お話を伺いました。
導入事例ページでは、
インタビュー形式でTimeRexの導入背景と導入後の効果がわかりやすくまとめられております。
今はフリープランをご利用中だが、今後カスタマーサポートを増員したときには複数人での対応ができる上位のプランを検討したいとの意欲が語られていました。
今はフリープランで利用しているのでZoom連携機能が大きいですが、今後カスタマーサポートの人数が増えたときには、同席者を考慮した日程調整機能や日程調整フォームのカスタマイズ機能なども使ってみたいなと考えています。
導入事例ページより
なお、先日 TimeRex は Nagatacho GRiDにオフィスを移転した内容が発表されております。
2020年10月27日（火）にオフィスを東京都千代田区平河町（永田町エリア）に移転しました。
ミクステンド株式会社を引き続きどうぞよろしくお願い致します。https://mixtend.com/news/moving-to-nagatacho/
所在地
〒102-0093 東京都千代田区平河町2丁目5-3 Nagatacho GRiD
TimeRex(タイムレックス)について
TimeRexは無料で使えて、Zoom連携ができる予約受付型の日程調整ツールです。
以下記事でより詳細なサービス内容について解説しているので、ぜひご覧ください。
TimeRexをはじめ、主要なWeb会議サービス Zoom、Google Meet、Teams に対応している日程調整ツールについても以下でわかりやすく解説していますので、ぜひ合わせてご覧ください。
