【生産性UP】日程調整ツールも企業マーケティングの1つ【顧客ロイヤルティ向上】

2023年5月10日

日程調整マーケティングとは

日程調整マーケティングとは、顧客と企業の双方にとって都合のよい日程を調整することで、顧客満足度を高め、顧客ロイヤルティを向上させるマーケティング手法です。

ただ便利になる、時間の節約ができるという物理的メリットももちろんありますがそこに付随して顧客側からも便利なビジネスツールを導入しているなと印象つけられると共にお相手側の負担もぐっと減ることによって取引しやすいと良い印象を得られるので再注目されているのが日程調整ツールです。

日程調整マーケティングのメリット

顧客とのコミュニケーションがスムーズになる

顧客との日程調整がスムーズに行われることで、顧客とのコミュニケーションがスムーズになります。顧客が企業に対して好感を持ち、顧客満足度が向上することが期待できます。

顧客の利便性を向上させる

顧客にとって都合のよい日程を調整することで、顧客の利便性を向上させることができます。顧客が企業に対して好感を持ち、リピート率が向上することが期待できます。

営業効率を向上させる

日程調整がスムーズに行われることで、営業効率が向上します。営業担当者が時間を無駄にしなくて済むため、生産性が向上することが期待できます。

日程調整マーケティングの具体的な手法

カレンダー機能を利用する

企業のウェブサイトにカレンダー機能を設置することで、顧客が都合のよい日程を選択できるようにすることができます。カレンダーには、予約可能な日程や時間帯を事前に設定しておき、顧客が予約可能な時間帯を選択できるようにします。

メールやチャットでの日程調整

顧客との日程調整をメールやチャットで行う場合、顧客が都合のよい日程を企業に伝えることができます。企業側は、顧客が選んだ日程を調整し、最終的な日程を確定します。

顧客のスケジュールを事前に確認する

企業側が顧客のスケジュールを事前に確認しておくことで、顧客が都合のよい日程を選択しやすくなります。

日程調整マーケティングの重要性

日程調整マーケティングは、ビジネス成果を最大化するために重要な役割を果たします。具体的には、以下のようなメリットがあります。

コミュニケーションの改善

日程調整により、スケジュールが調整された人々が集まることで、コミュニケーションが改善されます。これにより、チームの協力関係やプロジェクトの進行状況が向上することが期待できます。顧客とのコミュニケーションは、ビジネスの成功にとって非常に重要な要素です。日程調整マーケティングを用いることにより、顧客とのコミュニケーションをスムーズに行うことができます。顧客のスケジュールや予定を事前に把握し、適切なタイミングで連絡を取ることができます。これにより、顧客とのコミュニケーションが円滑に進み、より良いビジネス関係を築くことができます。

時間の節約

日程調整をすることで、時間を節約することができます。例えば、複数人で会議を開く場合、全員のスケジュールを調整しなければなりません。しかし、日程調整ツールを使用することで、簡単にスケジュールを調整できます。日程調整マーケティングを利用することで、多数の人々のスケジュールを調整する手間を省くことができます。会議やイベントの日程を調整する際には、参加者のスケジュールやタイムゾーンを考慮する必要があります。日程調整マーケティングを利用することで、個々のスケジュールを調整することなく、より迅速かつ効率的に日程を確定することができます。

生産性の向上

日程調整により、時間を有効に活用することができます。そのため、生産性が向上し、ビジネス成果を最大化することができます。ビジネスの効率性が向上します。従来のスケジュール調整方法では、顧客との調整に多くの時間を要し、スケジュールの変更に追随するのに苦労することがあります。しかし、日程調整マーケティングを導入することで、顧客との調整が迅速に行えるようになり、よりスムーズにビジネスを運営することができます。

現在どのような企業が日程調整ツールを導入している？

日程調整ツールを導入している企業は、多種多様な業種の企業が含まれています。ただし、以下に挙げるような特徴を持つ企業が、日程調整ツールを導入している傾向があります。

リモートワークを導入している企業

リモートワークを導入している企業は、従業員がオフィスに集まることが少ないため、オンライン上でのスケジュール調整が必要になることが多いため、日程調整ツールを導入しているケースが多いです。

グローバル企業

グローバル企業は、複数の国に拠点を持っているため、従業員のタイムゾーンが異なる場合があります。日程調整ツールを使うことで、従業員が適切な時間に参加できるようにスケジュールを調整することができます。

コミュニケーションが重要な企業

コミュニケーションが重要な企業は、効率的なコミュニケーションを実現するために日程調整ツールを導入しています。従業員のスケジュールを一元管理し、すぐに確認することができるため、誰がどの時間帯に空いているかを把握しやすくなります。

大規模企業

従業員数が多い企業は、スケジュール調整が煩雑になる傾向があります。日程調整ツールを使うことで、従業員が自分の都合に合わせてスケジュールを調整できるため、効率的にスケジュールを管理することができます。

以上のように、リモートワークを導入している企業、グローバル企業、コミュニケーションが重要な企業、大規模企業が、日程調整ツールを導入しているケースが多いですが、それ以外の業種や企業も日程調整ツールを導入しています。

ビジネスマンが日程調整ツールを使うべき理由

複数人のスケジュール調整が容易になる

会議や面談をする場合、参加者全員が空いている日時を見つけるのは非常に難しいことです。日程調整ツールを使うことで、参加者のスケジュールを一括で確認し、空いている日時を素早く見つけることができます。

エラーを減らせる

手作業で日程調整をすると、誤字やミスが発生することがあります。また、参加者とのやりとりが漏れたり、重複してしまったりすることもあります。日程調整ツールを使うことで、このようなエラーを減らし、スムーズなスケジュール調整ができます。

時間を節約できる

手作業で日程調整をすると、非常に時間がかかります。また、やりとりのたびに参加者とのスケジュール調整をしなければならないため、時間の無駄が生じることがあります。日程調整ツールを使うことで、参加者とのスケジュール調整を効率的に行い、時間を節約できます。

スケジュール管理が容易になる

日程調整ツールを使うことで、会議や面談などのスケジュールを簡単に管理することができます。また、スケジュールを一括で確認することができるため、自分自身のスケジュール管理も容易になります。
以上のように、ビジネスマンが日程調整ツールを使うことで、スケジュール調整の効率化や時間の節約、スケジュール管理の容易化などのメリットがあります。