普及が進むオンラインカウンセリング
精神科や心療内科といった医療機関では院内での感染を防ぐために、これまでの対面式のカウンセリングから非対面でもおこなえるオンラインカウンセリングへシフトしつつあります。
また学校、職場でもカウンセラーが常駐している場合はカウンセラーに日々の悩みを相談するときにオンラインを活用することが多くなりました。
こうした変化によってカウンセラー側の日程調整の管理がとても大変になってきたという声が聞こえるようになりました。
そんなカウンセリングの予約管理を簡単に正確にできるのが日程調整ツールです。
初めて日程調整サービスという言葉を聞く方もいるでしょうし前から気にはなっていたという方もいるでしょう。
そこで今回は、オンラインカウンセリングのメリットや、オンラインカウンセリングにおける日程調整ツールを導入すると業務がどのように便利になるかをご紹介します。
オンラインカウンセリングのメリット
場所や時間を選ばない
オンラインカウンセリングは対面しなくてもおこなえるので時間や場所にもとらわれず遠方の人でもこのカウンセラー、又はお医者さんと話したいと思えばすぐにカウンセリングを依頼できます。
忙しい利用者でも通常のカウンセリングのように医療機関に出向く必要がないので、時間を確保しやすいですね。
もし引っ越しなどの事情で住む場所が変わってしまった場合でも同じカウンセラーへ継続的して相談が可能です。
カウンセリングは人と人の対話なので誰でもいいわけではありません。
オンラインでも信頼できる人と話すことができるというのは利用者側からしたら大きく安心できる要素になりますね。
利用者が気軽に相談できる
カウンセリングを要する人たちの中には精神科や心療内科を受診する際に症状によって外出が困難という人もいると思います。受診が初めて…という方の中には自分の心の内をクリニックに出向いて話すなんて…と思ってしまう方もいるでしょう。
その場合、自分の家でリラックスした状態でカウンセラーと話すことができるので悩みも相談しやすいですし今まで興味はあったけどなかなか足が運ぶまで決心できなかったという人も気軽に相談しやすいです。
オンラインカウンセリングは、悩みを打ち明けやすいという点でも対面のカウンセリングよりもハードルが低くなり利用しやすいのがメリットですね。
費用の節約
対面によるカウンセリングの場合は、クリニックなどでカウンセリングをおこなう側は専用のカウンセリングルームなどをしっかり用意しなければなりません。
もしオンラインカウンセリングを導入した場合はこうした場所の用意は不要なため、コストを削減できます。
また利用者側としても指定の場所へ足を運ぶ必要がなくなるので交通費を節約できます。
日程調整ツール導入でオンラインカウンセリングはもっとスムーズで簡単になる！
ここまででオンラインカウンセリングのメリットをご紹介してきました。
もうすでに取り入れているよという医療機関やカウンセラーの方も多いかもしれません。ここまで読んでこれから取り入れたいと思った方もいるでしょう。
すでに現在取り入れている方はどのようにオンライン予約を取っていますか？メールや電話、無料の予約システムを入り口にしてZoomのURLを手動で発行など結局少し手間がかかっているよ、という方も多いのではないでしょうか？
オンラインカウンセリング自体は簡単でメリットがあるにしてもその準備に手間がかかると二の足を踏んでしまいますよね。そんな方に次は予約のすべての管理を簡単にできる法人向け日程調整ツールを導入するメリットをご紹介します！
法人向け日程調整ツールを導入するとこんなことができます
日程調整サービスを利用することによってなにができるようになるのか？
ここでは一部の機能を簡単にご紹介します。
Webサイトに予約フォームを簡単に埋め込み
法人向けの日程調整サービスは一般の方に向けたものよりも細かい設定が自分で作り込めるのが魅力の一つです。
すでにある自社のホームページに日程調整サービスの予約フォームを埋め込めばオンライン予約に対応したオンラインカウンセリングのためのホームページが完成するのでどんな方でも簡単に予約フォームの作成が可能です。
予約のページを作るなんて本業じゃないしパソコン苦手だし…という方でも操作がわかりやすく作られているのでこういった日程調整ツールを利用すればオンラインカウンセリングを気軽に取り入れることができます。
予約フォームにあらかじめアンケート機能をつけ簡単な問診なら事前にできる
日程調整サービスを使った予約システムにすると予約時に簡単なアンケートフォームや備考欄をカスタム作成できます。
実際にオンラインで相談する前にあらかじめ利用者側の情報をわかった上でカウンセリングができるのでお互いスムーズに本題に入り余計な時間もかかりません。
担当者の選択が日程調整サービス内で可能、自動的に担当の予約カレンダーに書き込み
担当するカウンセラーや医師が複数いる場合は同じ予約フォームで利用者が担当を複数人の中から１人選択できるようにもできます。もちろん担当を選択せずにランダムに振り分けすることも可能です。
外部カレンダー連携機能（Google、Microsoft）もあるのであらかじめカレンダーを日程調整ツールと連携しておけば予約が確定した時点で自動的に担当者のカレンダーに予定が入ります。その際にZoomのURLも自動発行されたり簡単に利用者とのオンラインでのカウンセリングが開始可能です。
予約を好きなタイミングでリマインドできる
リマインドメールとはオンラインカウンセリングの前に予約システムから自動で送信される予約確認のメールです。
前日設定ももちろん可能ですし１時間前、３０分前とこちらで設定できるのでお互いのスケジュール漏れも防げます。
文面もシチュエーションに合わせて作成できます。
カウンセリングが終わったあとのアンケートフォームが作成ができる
カウンセリングが終了後に自動でメールの送信が可能、そこに事前に作成したアンケートフォームを載せて送ることができます。（もちろん送らないことも可能）
今後の利用者を増やしていくにあたってカウンセリング後のフィードバックがあると担当者個人はもちろん企業もモチベーションが上がり士気も高まり、より良いカウンセリングをすることが可能です。
もちろんこのアンケートフォームも日程調整ツールで作成可能です。文言、選択肢などカスタム可能なのでより内容のあるアンケートが実施できます。
法人向け日程調整サービスNo1はWaaqLink
上記でご紹介した日程調整サービスのメリットはほんの一部。
法人に特化している日程調整サービスは基本的な機能に加えて企業の特色に合わせて内容をカスタマイズできるのが最大のメリットです。
お客様に向けての日程調整、企業間でのミーティング日程調整、など職種や人数を限定しないのでどのシーンでも便利に活用できます。
さまざまな日程調整サービスがある中でも今多くの企業が導入しているのがWaaqLinkです。
上記でご紹介した機能は一部であり、どの業種の方も使いやすいように利用者の声を聞きながら開発されているので使いやすいと評判になりさまざまな会社が導入しはじめています。
外部カレンダー連携も便利な機能ではありますが外部カレンダーに連携はしたくない、という人はこのWaaqLink内だけでも利用できます。
WaaqLinkてどんな会社？と気になる方は資料請求ができるのでまずはお気軽にお問い合わせしてみてくださいね♪
どんな運用の仕方がある？うちの会社ではどのように使っていける？どんな質問もお答えします。
waaqLink日程調整自動化管理ツール ←こちらから資料請求可能です。
これからもっとオンラインでのサービスの需要が増えていくと予想されます。
現在、オンラインカウンセリングを導入していないのであればぜひ日程調整ツールと併せて検討してみましょう。
